安踏天猫店冲锋衣质量问题及售后服务争议

网友保保_n1vt3MYG 2024-12-25

已完结

我于2023年4月10日，于淘宝天猫旗舰店购买一款冲锋衣，在购入4月后就出现口袋拉链脱落问题，与客服反应该问题，客服说已经超过3包为由拒绝，我要自费寄回商家，他们也表示拒绝，如今整个冲锋衣口袋拉链全坏，我也找不到地方进行修理，这款冲锋衣穿着次数非常少，我进行投诉

投诉进度

企业完结

2024-12-26 09:27:34

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-12-25 09:17:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-25 09:17:37

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-25 09:12:57

投诉信息

安踏天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

更换维修

涉诉金额：

599元

投诉编号：

98087693

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