巴黎贝甜青岛凯德店平安夜擅自取消订单
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投诉巴黎贝甜青岛凯德店 昨天平安夜，上午不到9点在饿了么平台下单一个巴黎贝甜的红苹果蛋糕，约定晚上6点15-35送到指定地址（如图1），下单时确认红苹果有非常多库存，且平台公示的数量拍一少一。结果晚上6点09分，接到店家电话，说我预定的红苹果蛋糕没了。此刻应为饿了么骑手到店取货时商家才发现。问我要什么其他的，因是平安夜，告知店家就要红苹果蛋糕。店家告知会反馈店长。挂掉电话后约半分钟，我便收到订单因缺货直接被退款的通知（如图2）。期间并未经过我允许，此行为严重侵犯消费者自主选择权和知情权。退单后我再次登录饿了么平台该店面查看（如图3），18：25分显示有1个库存且可拍。店家该行为涉嫌虚假宣传及虚假销售。同时本人是在有库存情况下提前下的预定单，只是因为送达时间晚，但商家并未仔细核对订单情况提前给本人把商品预留出来，订单管理存在严重问题。且本人后面下单的消费者都得到了该商品，先下单的我却被店家在未获本人同意情况下取消订单，也侵犯了本人的公平交易权。我强烈要求当事店长及工作人员赔礼道歉并补偿平安夜无蛋糕的损失
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解决方案
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