投诉三亚芙拉薇尔婚纱摄影虚假宣传
网友保保_7909f38e
已完结
本人于2024年11月7日通过抖音平台与三亚芙拉薇尔婚纱摄影有限公司进行咨询，并预订了价值4888元的婚纱摄影拍摄套餐，其中定金500元已通过淘宝平台完成支付。然而，在到达该公司后，商家在未事先明确告知升级套餐具体内容的情况下，采用诱导手段促使本人升级套餐消费，额外增加了9500元的拍摄费用，使得总消费金额达到14388元。 此过程中，商家所展示的升级套餐服务与事先宣传及双方约定的优质服务标准存在显著差距，其行为已违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的相关规定，即经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 鉴于商家未履行其承诺的优质服务，且存在明显的诱导消费行为，本人在此正式提出以下诉求：请求商家返还套餐内费用的80%，即11510元（包括但不限于直接经济损失、精神损失费以及因处理此事所产生的时间成本等）。望相关部门能够介入调查，维护消费者的合法权益。
投诉进度
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