投诉智行火车票出票异常:取消申请后迅速出票导致高额退改签费用,要求退款
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我于 2024 年 12 月 25 日早上 10 点左右,在“智行火车票”软件下单了一张机票:航班:东航 MU2688 起降城市:南宁-南京 起飞时间:2024 年 12 月 27 日 13:05 分 订单号:1130****02506496 最终付款金额为 1101 元。 然而,下午 4 点多的时候查看,还是“出票中”状态(预计出票时间 12 月 27 号 10 点)。我看太久没有出票,此时又被告知行程时间需要发生变更,所以在订单页面发起取消订单申请,成功提交取消订单申请后,不到 10 分钟机票就出了。而此时我退票,需要扣除 710 元;改签,需要补充 622 元。 请携程:1. 给我一个合理的解释,为何在我点击取消申请后,几分钟内出票成功?2. 将我 1101 元退回。
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