美的京东店涉嫌欺诈销售二手足浴盆
秋汐
我于2024年12月24日在京东电商平台，美的京东自营官方旗舰店购买足浴盆一个，实付款人民币337.79元，出现商家以旧充新，欺诈，虚假宣传问题，侵害了中华人民共和国消费者权益保护法，我的诉求是退一赔三，赔偿1013元人民币，如果能够证明不是二手的，请商家提供整机测试流程，测试数据，以及屏幕的测试流程，测试数据，包括京东客服所说的能保证全新发出的证据，和一个有关划痕的具体解释 刚开始收到商品打开就看见显示屏上多出划痕，屏幕是贴了膜的，然后泡沫包裹着产品，接着是纸箱包裹着泡沫，产品外壁没有任何问题，但是里面被保护膜保护着的屏幕确出现多处划痕，所以不可能是快递运输途中导致的问题，期间联系商家反馈，却告知是测试不小心弄到的，那么请问什么测试需要有那么多划痕而且不检查好的情况下发出，明显就是商家以旧充新发二手的贴个膜就发出来了，后续找京东平台客服反馈后，27号下午京东客服电话联系我说，无法满足我的诉求，说是要讲证据的，问我有什么证据能够正面这个东西是二手的，我反馈的时候我就提供了快递单号，能够证明是商家发的货，也提供了商品问题拍照，能够证明是发的这个产品出现了问题，证据是相互提供的，我提供了，客服不认可，那可以要求商家举证，客服声称有证据能够证明是全新采购的，但是不能提供给我个人，是消费者反馈的问题，不提供给消费者，那么怎么证明这个产品是全新发出的而并非二手的，这个证据又提供给谁呢，京东平台客服电话联系的时候态度很差，自己不能提供证据却反咬消费者一口要提供证据，提供了又不处理 如果消费者在购买商品时，卖家没有明确宣传商品为二手，但消费者收到的是二手商品，这种情况可能构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
投诉进度
