神州租车违章处理争议及不合理收费
网友保保_Wb2HQ0n4
2024年12月九号-10号在江西省南昌市安义县 线下门店通过app租了一辆大众朗逸车牌粤e1xc09 发生了四条违章 其中三条是扣分违章为18分（图1）发生之后立即到交警大队去处理 交警大队说此车已经不能处理违章，就算驾驶证不要也处理不了，因为此车已经有几乎十个左右的违章，严重超证，于是联系了门店负责人与客服（态度非常好，门店帮我们想办法沟通），租车之前并没有给我们合同电子的纸质的根本就没有，我们也不知道这个车好还是坏，于是管门店要了一份电子合同，发过来的却是四月份的（图二），于是我们给违章部打电话，给我的解决方案是把18分都扣了，他帮我解决，或者等到这个车的更新时效到了再扣，但是在这之前要压我4100的违约金，我是一个大学生，根本支付不起违约金，而且我也没有说不去给他处理违章，而是我们的交警大队根本不给予处理，今天我又给违章部打电话，他说可以给我扣掉六分，剩下的12分要以2600的价格在他们神州租车公司处理，我问他司法部门警察和交警大队都不可以给我处理违章，凭什么他们神州租车内部可以私自给我处理，而我只需要拿钱呢？他们逃避了我的问题。这和买分又有什么区别呢？而他们给我的回答是他们不会获利，而是神州租车公司内部可以帮我解决。试问连司法部门都不可以解决的交通事故，为什么一个租车公司可以解决，我严重怀疑他们存在欺*消费者的行为，在车之前并没有告诉我这个车的违章事故超达十人左右，以上所有的通话记录皆有录音，希望作为平民的，我们可以受到消法的保护，此事一出确实是我方责任较大 ，但是我方并没有存在不理赔的心里，只是希望有一个合理的方案
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