探票侠：购买电影票后退票遭拒
网友保保_iYvZy3A5
已完结
我于十二月二十七号在此企业小程序购买两张电影票，后发生变故，改变原来计划，给该公司客服提出退票申请，一直不予回复，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。该公司侵犯了消费者的消费权利，我有权进行投诉，并且该公司使用无效格式条款，并且没有明确的退票渠道
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
我在联系影城释放座位后，客服迟迟不回复退款问题
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