未经同意开通口袋问答业务并持续扣费

Alon Lee 2024-12-30

已完结

在未知情情况下开通口袋问答业务，从2024年8月至今每月扣费20元，2024年11月份打电话给10086要求取消这一业务，但到12月份仍在扣费。要求退还这一业务扣费100元，并取消这一业务。

投诉进度

用户申请完结

2024-12-30 14:58:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-12-30 14:07:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-30 14:07:27

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-30 13:57:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98114289

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