华为商城换货平板仍存杂质，要求合理解决
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我于12/16日在华为商城购买的华为平板，自25日发现屏幕有彩色色条后，联系客服多次，29日换货成功并收到货，然后进行开箱检查，发现塑封膜和外包装盒夹层间有多处黑色杂质，疑似黑色短毛，“客服回复那有什么问题呢？不影响平板 ”，以此来拒绝换货诉求。产品外观都是杂质，这明显不符合正常产品该有的品质，里面的产品质量存在潜在风险。我认为这是一个商品质量问题，按消费者权益规定，我的诉求是能给一个合理的解决方案，然后给我进行换货，确保新换的平板塑封膜内是干净无杂质的
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自12月29日发现换货后的外包装封膜内有杂质后，30日进行开箱检查，发现平板后镜头上有明显的划痕，并且后壳上边框有明显的凹陷，后壳上也有类似划痕。随后立即反馈给华为商城客服，说会有专员联系，但是到31号早上十点还没接到电话，就联系华为终端客服，服务工程师告知将开箱视频发至他们邮箱，反馈领导解决。我十点半发送成功，后续等待电话，但是到晚上六点还未收到电话。我的诉求是今日之内此事得以解决，给我换一个好的新的平板。
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