顺丰同城骑士APP退货问题：商家与快递信息不符
网友保保_yI5mk7Rd
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我在[2024年12月11日]通过[顺丰同城骑士APP]购买的商品，订单号为[24****00001511]我按照商家的退货要求，将商品寄回，并提供了运单号[7762****] 然而，根据快递物流查询系统显示，该快递已被商家签收，且快递客服已确认无法对已签收的快递进行原路退回操作。商家却声称商品已原路退回，这与事实严重不符。以下是我投诉的具体内容和要求：1. 不当处理退货：商家在收到退货后，未按照约定进行退款或换货处理，反而声称商品已原路退回，这种行为涉嫌欺诈。2. 要求调查：我要求商家立即对此事进行调查，并提供详细的物流退回记录和证据，以证明商品确实被退回。3. 赔偿损失：由于商家的不当行为导致我无法及时收到商品或退款，我要求商家赔偿因此产生的所有损失，包括但不限于商品价值、运费以及由此产生的额外费用。
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