中国移动未经同意扣费30元，要求退订退款

网友保保_1b6faf60 2024-12-31

已完结

我于2024年12月31号查话费不知道为什么突然订购了一个名为“山西移动汽车之家联合会员30元包业务”，被扣费30元，咨询客服人员在结账周期无法联系，要求退订退款

投诉进度

企业修改处理结果

2025-01-07 08:59:10

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业完结

2025-01-07 08:58:43

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2025-01-02 08:50:11

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-12-31 20:28:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-31 20:28:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-12-31 20:24:25

投诉信息

投诉问题：

资费不明服务电话难接通

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98121341

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