充值错误无法退费

网友保保_NKG4KdBc 2025-10-04

已完结

我于2025年10月4号充错话费50元，充值了两次共计100元，移动公司不予退费受理，我的诉求是退费原路径退回充错的话费，谢谢

投诉进度

用户评价

2025-10-05 16:34:07

用户申请完结

2025-10-05 16:33:30

申请原因

移动公司补偿20元话费

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-10-05 09:33:34

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 19:54:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 19:54:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-04 19:41:17

投诉信息

投诉问题：

充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99666449

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