向日葵妈妈课程过期无法使用退款纠纷
网友保保_3375cbc6
2020年，通过向日葵*台买了一门课程。当时想的是从头开始学英语。课程宣传一直是打卡0元返现，没有在意，因为花钱付费了，没想着要薅*台羊毛。也因为付费了，想着是可以一直学*的，因为很多*台付费课程都是终身的。 因为个人各种原因，买了课程后就没有学*。这两天心血来潮想学英语，想到之前买的这门课。登录发现，过期了，课几乎没上过，但从来也没人提醒过说这门课要过期了，催促我上课一类的。一直以为，那个时限，是对打卡返现的设置。联系了ABC reading的客服，说他们从来没有打卡返现的服务，而且我不是从他们那购买的，让我找销售渠道。同时，他们也承认了，我确实没有享受课程服务，提出的补偿是给1个月vip。个人拒绝了，因为那个课的模式真的整不明白。 向日葵*台客服，说课程里说明了vip权限，就是课程时限，我激活了，没上课是我的问题，不能支持我退款的请求。 我觉得这很霸王条款，以0元学诱导客户下单，避重就轻没有特殊提醒课程时间限制。客户没上课，没享受服务，还不能提倡补偿。更让人觉得霸道的是，重新看课程详情，才发现里面说虚拟课程买到了就不能退货退款了。 这种感觉很强烈觉得自己被*了。明明是我花钱购买的课程，那不就是我的，我90%甚至98%的时间都没点开课程，没有接受任何服务，哪怕是有个人给我打个电话呢？突然有一天，就发现课也没了，钱也没了。*台对我这个用户，就直接实现了收割，无论是课程主体方还是销售方都可以踢皮球了。那些写在课程上的说明，就都是合理的嘛？
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