天猫创维电视官方旗舰店电视机多次出现质量问题

网友保保_VaI5lQJZ 2025-01-02

已完结

我于2022年1月29日在淘宝天猫电商平台（创维电视官方旗舰店）购买1台电视机，出现了开机黑屏的质量问题。以下图片是我的购买记录和商家开具的发票以及电视机在使用的过程中已经申报维修的记录。视频则是电视机第三次坏的情况。我的诉求是请帮我维权，让商家给我全额退款或者是更换一个全新的电视机。感谢！

投诉进度

企业完结

2025-01-15 11:40:24

处理结果

用户问题已处理好了

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-01-15 09:57:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-15 09:57:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-02 14:40:30

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

1874元

投诉编号：

98128621

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