携程与桂林航空拖延处理退票，收费不合理
网友保保_HBUIyXcW
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我于2024.12.30傍晚19:40订了一班2025.1.10 晚上20:05-22:20成都飞往海口的机票订完机票后我发现我订错了时间在两分钟内及时联系了携程客服人员协助我退票大概过去二十分钟携程客服跟我说她们需要一个小时去和桂林航空协调但是过过了一个小时给我打了个电话说航空公司不同意只能走程序我给我扣70%的手续费一千块的机票到我手只剩三百多我去找了桂林航空协商对方态度恶劣我想她阐述了我的诉求她有接就来了一句所以你想表达什么我说了一句我要申请退票后面她直接说了句不行 我又说还有没有别的办法她一直推脱一直拖延我又给12326打了电话也是一直推脱 要我等待48个小时我向他们说两个小时内退改不应该只收百分之十吗我的诉求无果他们一直强硬要收取我70%的手续费 我说那就改病退但是我的检查结果在家里家里没人这边的医生要十一号才能给我开数据但是她们也是就让我走程序一直不给我处理问题的方案知道拖延到今天 我的投诉提交了才同意给我多退200但是我几天就亏了将近五百 所以我的诉求是给我全额退款退票
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