微信支付订金后无法及时退款遭平台扣费
网友保保_2T3DCfZV
已完结
金牌月嫂顾问-1月1日我在微信支付了订金2000元，由于家里变故选择不再请月嫂，但平台人员不予及时退款并还要扣除费用600元，要求对方公司退还全部订金2000元。 对方：多喜娃（东莞市）母婴服务有限公司 法人：林增福，电话 183****8229 微信联系人：183****8229 微信名：多喜娃金牌月嫂顾问-阿凤
投诉进度
企业完结
处理结果
我们非常重视您的投诉，并对此事给您带来的不便深表歉意。关于您在支付订金后剩余600元无法退款的问题，我们进行了详细的调查。根据服务记录显示，在您与我们的销售顾问沟通时，我们已经明确告知了关于订金和违约金的相关政策。根据协议，如果您在支付订金后因个人原因取消服务，我们将按照约定扣除相应的违约金。在您提出退款请求后，我们的团队已经与您进行了沟通，并就退款金额达成了一致。我们理解您的情况，如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。
解决方式
已解决
解决方案
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