海南航空病退申请被驳回致无法退票

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我于今天10:39的提交了海航的病退申请,我的病退一切都是合格的,我的航班10:45起飞,我提交了两次都被驳回,不告知原因,我第三次接到反馈才告知原因,是因为航空公司与购买机票的软件 去哪儿,交涉出现了问题,导致我的病退没有在航班起飞之前完成,导致不能病退,直接逼着我自愿退,而且海南航空的人工服务电话是摆设吗?转接了3分钟没有人接?干啥吃的?不能工作赶紧换人吧

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