海南航空无故取消座位并收取高额退票手续费

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我订了8张 5月28日从沈阳桃仙飞到广州白云的机票 HU7204 订单编号 OVDUF84SW103VD100350 由于订单没有行李额 我们咨询了一下升级带行李额的机票是需要额外加多少钱, 航司票务直接把座位给取消了 ,办理➕行李额的机票 过后我觉得加钱不合适 便告知不需要了!今天准备出行后 航司给我们打电话 告诉我们座位取消掉了 走不了啦 , 根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第三十二条:承运人应明确告知客票变更的 不明白是扣费依据是根据哪条法律法规,我需要今天离开沈阳去往广州 于是被迫 退了这张机票 手续费 是1472-我也不是自己说走不了需要改行程 ,这个手续费我接受不了 ,

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