Booking预订青旅遭拒退,要求全额退款

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2025年1月3号我在booking上订购了2.26到2.28的青旅。我先选择了免费取消,再从选项里订购了这家KAMA CENTRAL PARK。当我付完款后发现它取消是不退款的,我才发现我定错了。于是付款3分钟后我马上联系了商家要求退款,申请了四五次均得到了拒绝,我联系booking官方也拒绝了我的退款。现在我要求取消我的订单并退全款113.21美金折合人民币826元

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根据 《消费者权益保护法》 第四条规 定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。
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沟通了国际客服以及美国青旅,都是互相踢皮球。真的丧心病狂,气到抑郁!!!
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