Booking平台拒绝合理退款诉求
网友保保_06a0c01b
已完结
我想请求一份投诉，我于2025.3.2在booking平台上预定了一个酒店（酒店名称：里昂丽笙酒店，订单确认号：42****8488 , PIN码：4885,预定时间：4.28到5.1）,但由于我的身体原因无法如期入住（我的诊断证明已递交给酒店并已查阅），也多次和booking客服沟通并未结果，一直给出不可退款的话术，酒店和booking互相推卸，没有给出实质性的解决方案！我的诉求就是我生病了 没法去法国 我要退款 这个我觉得是合理的 我跟酒店联系他们一直不回复 让我们联系booking！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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审核结果
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