Booking平台客服处理订单取消存在误导和强制行为
网友保保_4c188d92
已完结
我于2024.12.02日在booking上预定了2025.01.19-20挪威奥斯陆舒适快捷*车站酒店2063.05元，因该订单是不可免费取消的，所以我们行程变动后希望和平台以及酒店申请能否帮助我们获得免费取消，在沟通过程中，该平台的英文AI客服在电话里通过拨键直接让我们取消了订单但是并没有确认这个取消是收取全部费用的取消。我们认为这样的客服电话存在不合理、不明确和强制性。我们的诉求是booking网站及其公司对于这个操作系统的疏漏给予说明以及对于我们进行补偿：1、订单进行恢复2、或把我们被不合理强制收取的金额全部退还给我们3、booking方帮我们额外承担6人房的一晚其他预定。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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