饿了么平台送餐超时且赔偿不合理
网友保保_Vkb14kSK
已完结
我于2025年1月4日，12：41分，在饿了么平台点外卖，平台规定13：10分之前送到，我13：25的时候看，骑手还没取到餐，然后我联系商家和骑手，两者相互推脱责任，商家说核对订单信息的时候骑手就走了；骑手说在店等了11分钟，商家跟他说没有，然后他就走了。13：32商家给我打电话说骑手又去了但是还是没取餐就走了，商家说责任不在他，让我找骑手或者平台，我又找了平台，14：00平台说给我取消订单并退款，我说赔偿呢，平台未与我协商直接赔了两张五元优惠券，我跟平台客服说不想要优惠券，只想要现金赔付，客服说只提供优惠券赔偿，我不同意该协商结果。我又问责任方在谁，期间多次拖延，不给我事件的前因后果，将近一个小时之后通知我骑手全责，仍然没说清具体经过，并告知我将会对骑手处罚，为扣分或罚单处罚，其中也没提及任何对顾客的补偿。订外卖前后好几个小时，我既没有收到餐食也没有一个满意的结果，甚至事件具体的前因后果也不知道。我希望知道事件具体的前因后果，以及得到合适的现金补偿，而不是优惠券。
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