淘宝网三福官方旗舰店赠品纠纷
网友保保_sDv1qk2g
已完结
我2024-12-23在淘宝上三福官方旗舰店购买COLORKEY 弹弹奶绒多用唇泥，当时购买页提示赠送刷。2024-12-27收到快递，发现并无赠品。向改店家说明情况，自此开始了长达10天的维权路程，期间客服敷衍需要调差监控，一共花费了4天，证实未在包裹没放赠品，还开始否认有该活动。在我拿出购买时的截图证明有赠送物品的活动，改口称无赠品了。我要求该商家主动电话致歉，一直敷衍，每次借口都是上级未上线。到现在我的诉求仍未处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
