欧派木门二次投诉：安装拖延及设计不合理
网友保保_054e5209
本次为第二次投诉。本人于2024年10月2号，在金盛国际家居（友谊大道店）4楼B区委托一家叫欧派木门全屋定制的门店（门店地址为四楼出了电梯右转20米左右处），工商注册地址：武汉市武昌区友谊大道18号金盛乐家装饰材料市场主楼4厅B区12、13、15号。经营人李*，电话: 186****4321；186****4321，生产并安装家中衣柜，洗衣伴侣，榻榻米及餐边柜等家具。预付定金16500元，尾款6000元安装完成后付，共计款项22500元。 11月初开始安装，过程中，由于之前该店设计师王*没有征求本人意见，自作主张量错了书房也就是榻榻米房间的尺寸，且确认图纸的时候该店也没有告知榻榻米尺寸为1.2米，高度为30厘米。我家书房床头尺寸为1.4米，该设计师王科量的尺寸为1.2米，设计的榻榻米高度为30厘米，导致后续的设计以及安装非常不合理，且责任问题已经梳理清楚，为该店设计师王科测量尺寸和设计不合理，后附群聊截图为证。把本人家书房的墙也砸了，书房也停工了，没有安装。阳台洗衣伴侣，也没有安装。 之后，经过多次沟通，该店经营人李*和其老公于12月2日晚来到我家重新测量书房尺寸，重新设计，安装。此后，经过多次催促，终于在20天之后给出了设计图。再次多次催促之后李*承诺，12月30号安装，过了一会儿又说排期紧张不安装了。 距今为止，已经3多月了，从2024年拖到2025年。书房，阳台洗衣伴侣依旧一直拖着，没有安装，家中一片狼藉。期间与该店经营人李*无数次的沟通，催促均得不到任何的有效解决，直到最后微信不回复，电话也不接。该店一直的不作为使本人心神俱疲，无奈之下求助政府协调解决为盼，谢谢！ 关于榻榻米的尺寸，量房的时候是设计师王*擅自作主的尺寸，我们不知情。 在核对图纸的时候，该店也没有告知榻榻米的尺寸为1.2米。期间，在向他们要图纸的时候，该店也没有给，还说我们不懂图纸，看不懂。基于这一条，他们属于欺诈了吧。 12月2日，该店老板李*与老公在我家重新测量的时候也表示书房全部重新设计，重做，做成一体的，现在又反悔了。另外，只更改榻榻米的话，那么，榻榻米墙面的柜子1.2米和榻榻米尺寸1.4米就对不上。并且，本人已就投诉的问题做出让步，无奈商家拒不和解。订货合同书上，该店并未签字确认直到2025年1月6日14:33分，既为合同书双方签字才生效，过期补签本人不认可。
投诉进度
