奥鹏远程教育(北京)不提供学习安排并拒绝退费

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我于2019年报名学历提升至今共花费12750元,目前由于机构并未对我进行合理的学习安排,我也并未学习到该机构的课程,所以需要该机构对我进行退费,从2019年缴费至今,无任何合同和缴费发票给到我个人,目前客服电话无人接听,在线客服无法转人工只有机器人,无法与此机构取得联系

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