a famous club出售存在质量问题的衣服且拒绝合理退换
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我于2025年1月3日晚上在广州东山口a famous club店铺购买了一件衣服，当天晚上在洗涤后出现了开线问题，由于我没有时间及时去更换，导致过了4天之后去更换，他们以时间太久以及我自己的洗涤方式有误为由，拒绝我的换货申请。当时销售并没有告知售出后不会不退也不换的规则，也没有告知我的这件衣服的洗涤要求。导致这次纠纷发生，现在沟通方式也无果，只是说要给我20块钱的代金券或者返现，我不接受这个处理。他们想以我同意了这20块钱返现为理由去结束，这次就问我不同意，因为他们没有承认自己当时没有告知我自己的要求以及不退不换的规则。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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