投诉河北博锐知学教育退款纠纷
定胜
本人参加博锐知学教育法考培训。2024年6月23日，该机构杨丽婷老师微信和电话明确告知我考试不过可以退费，于是我全力以赴本着过的念头报名，交了15800元。 报名时本人只加过杨老师的微信，杨老师说的是通过了付费，没有通过就退费，而且是立马退费（录音为证）。成绩出来后，经查询考试未通过，申请按照老师当初承诺退费（录音为证：“退费的话你是需要承担一个1%的手续费，然后承担一个350块钱左右的教材费用”。） 2024年10月22日，经本人询问，杨老师微信明确表示2024年11月20日左右可以退费（微信聊天记录为证：“下个月可以退费”“20号左右”。）由于该机构杨丽婷老师工作交由曾老师负责，于是本人继续跟曾老师询问具体何时退费。期间兜兜转转，曾老师说他是负责学习的老师，不是负责退费，他也联系不上退费老师。历经千辛万苦，该机构投诉渠道有限，很多电话都联系不上，本人不知道该联系谁，具体沟通的老师不断换人，始终不予退费。 终于在微博上联系到了该机构，通过微博才联系上了“神秘”的售后老师。售后老师发来所谓律师沟通后的解决方案：退费45%。该机构不按照杨老师报名时承诺的那样，扣除基本费用之后退还我15292元，但也应该按照合适的比例，但现在丝毫不考虑本人的信赖利益，让我选择要么不退，要么只退45%。这样的机构太让人寒心了。诉求：按合理比例退费。
投诉进度
