芝华仕沙发送货有划痕,售后拒绝处理

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本人于2024年12月12号在苏州相城区家具博览中心芝华仕门店买的沙发,门店于2024年12月30号下午送货,送货当天发现沙发有划痕,立马告知沙发销售人员,我要求换货,售后一直不予理睬,一直不给解决

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