移动公司宽带业务未充分告知需支付违约金
网友保保_UlWeJZ9G
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本人父亲于2023年12月25日办理宽带业务，因家里原因不再使用宽带，需要取消。当时办理宽带套餐时移动公司人员并未明确告知我父亲办理宽带为两年宽带业务并且取消需要支付相应的违约金，业务员办理业务时限制损害了用户的知申诉理由情权和选择权，没有告知详情，模糊业务内容，隐瞒淡化业务限制条件，没有告知注销套餐需要赔偿违约金，虚假宣传，避重就轻的跟我介绍宽带业务，只说因为手机套餐送宽带才办的该业务，然后稀里糊涂的签订了一些不知道是什么东西的文件，并未告知文件内容。现在注销宽带就要我赔付违约金， 申诉内容 严重损害了消费者的知情权，哄*本人父亲让其签约，却不告知他套餐的其他规定。而且工信部明确要求"不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费"为何知法犯法?移动公司故意制造难度阻止客户取消套餐。没有网上办理渠道，我要注销宽带，更改套餐，被告知合约期不能更改，需要缴纳违约金。且屡次沟通无效，根据工信部关于“通信企业不得以任何方式任何规定限制用户指定业务"这一规定，根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利，我要求无责更改为保号套餐注销宽带。 故障号码：138****7444 联系号码：138****7444
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