东海航空退票政策不合理，收取高额手续费
网友保保_jGkZJgv1
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东海航空公司退票政策存在霸王条款！！我于1月4日晚9点买的机票，因错买所以在10点左右退票，结果航空公司收取我70%的手续费，800的机票，退我250块。极其不公平不合理，致使消费者没有办法免费退票！严重侵害消费者权益。根据法律法规的规定，经营者的格式条款严重排除消费者权益，加重消费者负担，双方订立的合同不成立，消费者有权要求全额退货退款。东海航空人工客服打不通电话，且服务态度差，一直拿政策规定搪塞我，明知属于违法行为，仍然乱扣除手续费。像这样的案例比比皆是，要求平台严惩该违法行为，并且能够全额返还费用。
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