佳能打印机无法使用5G网络,商家拒绝退货

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2025年1月7号在京东商城买了佳能的打印机,买回来打印机按照商家给的安装视频进行安装后发现打印机不支持5G网络,所以无法使用,现在申请退货,商家确已我安装了墨盒为理由,不支持退货,但是她的安装教程中和客服都没有说安装了墨盒如果用不了就不能退,而且在参数首页也没有明确标出来,5G网络不能用,只写了支持WiFi和usb,任何商品买回来,不使用怎么会知道能不能用。所以我现在要求给我退货退款,

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