佳能旗舰店虚假承诺赠品并拒绝退货
网友保保_Tp0NN15y
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我于2025年3月4日上午11点25分左右在抖音平台佳能打印机旗舰店的直播间里咨询一款G3810的打印机，当时主播承诺说多赠送一套原装墨水，并且还支持七天无理由退货，承诺收到货后使用不满意可以退货，并且做出承诺只退回机器就可以，我在收到机器后询问客服赠送的墨水什么时候给，他们客服却说就只赠送一套墨水（新机器不带墨水的话怎么用，难道还要额外再单独买吗，这叫赠送吗，这难道不是在玩文字游戏吗？）商量无果后我说退货，他们客服说机器用过了就不能退了，还说退就扣200元，当时在他们直播间里他们主播说的用的不满意可以退，我不用我怎么知道满意不满意，这不是霸王条款吗？我在下单前是在淘宝跟抖音之间比较过的，觉得这个直播间是旗舰店承诺多送一套原装墨水觉得靠谱点才下单的，谁知道除了说一套做一套外还玩文字游戏，还问我当时录屏了吗，我买东西问好了就买啊，我如果提前录屏，这是什么预谋啊？我的诉求就是要么履行承诺，要么全款退机。
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