FILA斐乐武汉首创奥特莱斯店拒绝退款

网友保保_rhYikajt 2025-01-10

已完结

我于2024年12月12日在武汉首创奥特莱斯斐乐店购买一件长款羽绒服，2025年1月2日发现logo脱皮，联系工作人员申请退款，因纸质交费记录遗失，只有电子交费凭证，店员拒绝退款。

投诉进度

用户评价

2025-01-12 11:21:32

用户申请完结

2025-01-12 11:21:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-01-10 16:27:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-10 16:27:51

审核结果

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用户补充投诉

2025-01-10 16:25:38

补充内容

投诉该店店员尹秀秀解决问题能力差，态度差。

用户发起投诉

2025-01-10 16:06:30

投诉信息

FILA斐乐（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1872元

投诉编号：

98172897

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