电子元件虚假宣传，实物与功能不符，拒不退款和解释
网友保保_aa9168c1
已完结
在立创商城购买电子元器件后，发现实物与宣传的基本功能不符，完全不一样且无法使用，后投诉到官方，并与官方交涉，官方也认可这个问题，并承诺退款，并给解释，如今1周过去了，对方并没有就该事件进行回复和处理。 现在我要求对方立刻处理该事件并解释原因
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我从来没有说要采购证明，你在逗我吗？
用户补充投诉
补充内容
我从头到尾没有看到你们的什么质保函，如果你非说你们提供了，请出示记录，你们有吗？如果你们积极处理这件事，会拖了半个月吗？
用户补充投诉
补充内容
你要证据是吧，我现在给你证据(本来有详细的视频，但不支持视频，现在给图片)
企业跟进
跟进内容
客户收到后说是假货，我方一直让他提供假货异常的证明，他未提供，他让我方提供证明，我方提供质保函，他说要采购证明，我方说质保函也是有法律效应的 客户诉求一直是要退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
