沪上阿姨(外卖):未使用主题杯装奶茶且服务态度恶劣

网友保保_41jTfLu2

已完结

下午点了新出的鸿运蛇果奶绿这个奶茶,要的是热的,我看主题杯很好看所以我才买的。买完后忘了备注就给商家发消息说能不能给我个袋子,他说没了,我就问有没有别的袋子,但是商家已经送出了,我就说好吧。 后来我拿到奶茶已经凉完了,我就给商家打电话: 我:为什么没有给我用主题杯装呀? 商家:你发消息不是跟你说了没有了吗,就一箱杯子早就用完了。 我:那不说这个,为什么不给我用个保温袋装呀,现在奶茶都凉了。 商家:我都给你加到很热了,再热杯子都受不了了,你下次别点这家了,奶茶凉了你别喝了扔了吧。 我:你们家连保温袋都没有吗? 商家:要是有的话就给你用了,你联系客服给你退款吧。 这些都没有的话那我也能理解,为什么不道歉啊!!!!而且态度恶劣成那样到底想干嘛。 我申请退款,他拒绝了,又打了个电话给我:你申请客服介入处理就会给你退款,然后又强调了两遍奶茶凉了千万别喝,虽然态度好了点但是听起来特别阴阳怪气。 后来最无语的是还又给我发消息阴阳我。 我真是醉了,本来期末考试要13号才能回家就烦,和我在这儿评价起了大学生了。 饿了么主页​店家也没有说没有主题杯和主题袋子啊,不然我就不买了,给我用这破塑料袋子也不说给我把口系上是吧。 ​ ​后续就是我申请退款,商家直接拒绝,我申请平台介入,平台跟我说他们没权限直接退,给我一张十块钱无门槛优惠券……踏马的谁来管管我,虽然说客服态度已经很好了说了这是商家的问题,但是也只能继续向上反馈这个问题。真是够了。而且平台介入了解的时候,商家还和平台说他套了保温袋,根本就没有啊,还虚假提供信息。态度这么恶劣,大学生没找惹你好吧,明明是你自己的问题。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像