申通快递地址更改失败导致快递丢失
网友保保_b2d8794d
已完结
我于2025年1月8号在咸鱼购买东西，咸鱼不能更改地址，我打了快递公司电话告诉我可以更改并且已经更改成功，在要求改地址之前我再三询问是否会影响带我的快递物流导致退回或丢失，申通客服也一再保证不会有任何影响。到今天1月11日快递没有物流信息更新，又打了客服电话询问，对方说是没有更改成功，那不是快递公司的问题吗？如果有影响直接告诉我不能更改不行吗？为什么要欺*我！导致我的快递一直不知去向（购买的物品已经绝版）如有丢件不接受任何赔偿，我只要我的东西！不然我就一直投诉！
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
你好，经调解，申通快递有限公司于2025年1月17号回复：此件单号为773333062933783经核实，2025-01-15 14:57:36，2025-01-16 14:47:19，2025-1-17 14:42:36多个时间段多次联系投诉人：18585472084一直未接，我司核实网点称此件当日到当日达，已正常完成派送，目前包裹已签收。由于投诉人一直未接电话，我司无法告知快件具体情况，建议客户后续自行核实一下。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
客服一直打电话还在说改地址的事 并且要求我不要投诉不然一直给我打电话 态度极其不好！
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跟进内容
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