金可儿床垫交付后出现凹陷,售后处理拖延

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我于2024年11月24日在武汉居然之家(光谷店)花7000元买了张金可儿床垫,床垫于2024年12月29日送达,睡了几晚,床垫有凹陷,于2025年1月5日告知销售,销售说报售后和领导,今日(2025年1月11日)上门来看,售后说凹陷图片已拍上报公司,还要我们找销售,找销售后,各种推脱,说要我们拿出证据,还说销售当时卖床垫说的话我们没有录音,完全是流氓行为,盼有关领导帮忙解决,谢谢

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