拼多多平台科颜氏店铺售卖假货并拒绝假一赔十
网友保保_mvEH0wSC
已完结
我于2025年1月4日在拼多多平台科颜氏店铺购买科颜氏淡斑精华液一瓶，后在得物平台鉴定为假货，联系客服，客服提出让我退货退款并且扣除10%（45元）的税费，并且平台补偿50元现金，我对此处理结果并不满意。由于店铺商品界面明确标注假一赔十，但是商家和平台客服对于假货问题不予处理，我的诉求是，可以退货退款，但是不能扣除税费，因为没有理由我要倒贴钱给卖假货的，助长卖假货的人气焰，还要按照相关法律法规假一赔三。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
