苹果拒绝解锁iPad，要求提供已遗失的盒子
网友保保_Splyz3NI
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2017年5月11日通过apple京东旗舰店为家人购买苹果ipad一部，2024年3月家人因脑梗住院，期间因脑部损伤部分记忆缺失，出院后忘记密码，随后我代为寻求官方帮助，在官方指导下，对ipad重置，但因使用者为病人，早已忘记苹果商店密码和锁屏密码，无法正常使用。我于24年，25年等多次拨打苹果售后及网上进行寻求帮助，并提供购买发票作为举证，苹果坚持让我找到8年的盒子和三包卡作为依据方可帮助解锁。因年久，盒子及三包卡早已丢失。 1.本人提供发票为苹果京东旗舰店出具，可以证明该产品为本人购买。 2.发票备注栏清晰标注产品Sn与产品系统显示一致。 3.苹果京东旗舰店与苹果官方虽非同一公司，但是完全可以通过证明发票真伪确定该机器为本人购买。 4.因当时苹果商店密码为我替家人设置，其中几个字母也已经提供。 所有证据链清晰、透明，但苹果官方始终要求我提供一个多年前已经丢失的盒子，难以理解
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