中国移动未经同意扣费20元，要求退费及退订
网友保保_ae01Kkhx
已完结
一月八号，我下载了一个地震预警软件被要求登陆，操作过程中要求填验证码，我以为是登陆需要就按要求操作了，刚操作完收到10086扣费信息，说订阅了20元游戏娱乐权益包，我马上打电话10086人工客服（下午六点五十分左右，移动公司有录音可以证明）客服给我办理了退订手续，（客服当时说，目前还没有扣费），可是今天我无意发现订单并没有退订，而且还被扣了20块钱，非常令人生气，本人在不知情的情况下误点订阅，并马上打电话完成退订了，为啥会出现扣费的现象，我要求移动公司尽快退还扣费20元，并退订这个游戏权益包，避免再出现扣费现象，而且，本人并未使用这个游戏包，也不知道已经完成退订了为啥还存在继续扣费现象，恳请监管部门。尽快核实处理，还我一个公道，否则我会继续在多个机构投诉，讨回公道！
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