中国移动流量包扣费无提示且客服无法接通投诉

网友保保_7bWenqug 2025-05-17

已完结

今天九点半左右，我点开中国移动app，我的卡包里面有个G流量包，点开使用，没有任何价格提示。后来在流量界面看到显示购买了100元5G流量，线上线下打人工客服五次没有打通。从头到尾不知道这个第三方支付是怎么支付，如果直接从话费扣了或者任何途径扣费都是价格欺诈

投诉进度

用户申请完结

2025-05-17 10:40:31

消费保投诉平台跟进

2025-05-17 10:38:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 10:38:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 10:08:56

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务电话难接通套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98839962

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