粉笔教育2024年九期课程天数不符及服务问题
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我是四川粉笔基地教育班2024年九期学员在上课前缴费¥18,800进行学习培训，课前的课程说明上一共是114天的课程，然后到最后实际上课天数只有68天，剩余30天粉笔老师说为无老师实战培训属于赠送部分，整体的课程周期是从9月5号至12月5号，课程天数与原定不符，且课程安排混乱；二、笔试课程上课期间上课老师师资鱼龙混杂，频繁更换课程教师导致衔接不稳定，学生学习质量无法稳定增效；课程服务过程中班主任服务不到位，对于课程监督及学习过程没有有利的监督与辅导;三,课程设置内容不合理，全程考试中只发放了国考真题模拟并未发放四川省考整体模拟演练，老师以真题穿插在前期练习期中，所以没有必要进行真题演练为借口推脱搪塞课程设置不合理的情况；在笔试成绩公布后，粉笔老师及班主任也没有及时的发布通知与公告，在学习群或者公开的沟通群中，这属于服务过失，粉笔教师对于省考的情况及选调情况，毫不知情对于本校的师资力量也含糊其辞不愿意具体透露师资情况导致学员无法选择后期的老师只能被蒙在鼓里尽快提交权益，没有存在信息差，甚至以优秀老师指挥授课升级课程为由要求我们继续补款，以学员的上课应考心态为把柄，拿捏学生的上岸心态。综上粉笔四川基地线下课程周期品质服务质量都大打折扣，要求协商退款。四、与粉笔基地负责人沟通后无果，基地负责人表示，他们已完成相应的服务，无论服务质量在是否有老师上课表示有老师上课就证明他们的服务已经到位，不去考量课程设置是否合理以及师资输出是否到位以及学员状态是否可以、避而不谈？前期为了赶课程一天发放三套试卷，要求学生完成只是为了完成他们的课程设置，在合同上找出漏洞，从而不顾课程质量和课程设置。与负责人协商无果要求并表示不会退款，甚至面临补款的情况。
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图一为购买课程前，咨询商家客服课程给学员发送的课程安排及费用，课程天数为114+;图二为商家客服沟通的聊天截图；图三为目前机构教师回馈的课程安排；图四为机构工作人员的反馈，表示未履行的课程时长属于赠送，但是我们在合同中，及前期宣传课程中并未注明，辛苦领导审阅查看
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这两张图分别是报名之前给到我们的课程体系安排以及后续真实的一个上课课程安排，你可以看到这当中有很大的时间差距和课程设置不合理的，比如向原来的考试安排当中，他是在考前一天是设置的出行，因为考点分布比较分散，在前一天考前两天至三天才是进行的这个模拟考以及相应的实战演练，但是在实际的课程当中，他将考生出行的时间压缩为所谓的模拟考，但是由于当天考生都去考点进行熟悉考场，所以当天的所谓模拟考试并没有实现实际的效果，这也是课程安排不合理的要点之一，其他的课程设置与当时宣传的内容不符，也是可以通过这个课程表看到的，希望能领导能及时帮我处理这个问题，我也希望能尽快的全身心的投入接下来的考试当中
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