赣州电信乱扣费，多次投诉未果
网友保保_8m3HD4kP
已完结
本人投诉赣州电信乱扣费。本人在12起申请号码保留5元套餐（12月份有七次投诉语音时长扣费不对，多扣42.23元没有解决。本人于1.9日购买19.9元10G流量包及30元含350分钟语音包。可是1.11日扣费3.4元1.12日扣费1.8元。所以于1.10－12之间在电信app发起扣费投诉及补充内容两次，1.12下午电信客服给予回复，仍旧一口没有问题。 理清一下原委:1.9日前欠费15.32（包含超出语音58分钟＋超出流量）后缴费16元余额0.68元）。现在以1.9日缴费16元开始反推计算:1、说超出语音58分钟，那么在欠费15.32元已经包含在内，我已缴清；要么在语音包350分抵扣，客服还竟然坚持认为30元语音包只含260分钟没有抵扣，电信app白纸黑字是号350分钟（附图）。事实是我既补缴了费用又被语音包抵扣了这58分钟后说扣费。然后客服说是流量扣费，那么计算:1.9－1.11之间扣费5.2元等于2.6个G，意味着15.32元-5.2元＝10.1元等于****的流量，而现在我还剩余6G＋被扣****＋****合计****，19.9元套餐才10G，那说明是流量多出来还是扣费多出了问题呢？这次又能找出什么借口呢？每天睡个觉都能被扣费，被扣到欠费，天理何在！？东大还能有王法不？？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
