顺丰快递运费计算争议

网友保保_QlvkQMMc 2025-01-12

已完结

于2025.01.12在顺丰上门寄件一个原实际克重****的24寸行李箱支付运费时却显示有10kg 联系快递员，快递员称按照体积计算，又联系平台客服要其计算方式，按照平台提供的计算方式再次计算得出****，平台客服计算完也表示快递员把重量标多超出，称反馈，后又接到反馈电话，快递员表示平台客服不是用的他们App计算的，坚持称计算出10kg并无法提供出其的计算公式，再次联系平台客服，客服又换了一套说法，表示计算出来为9kg，并且表示一个小时给处理结果，也没有处理

投诉进度

用户评价

2025-01-12 22:59:28

用户申请完结

2025-01-12 22:59:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

消费保投诉平台审核通过

2025-01-12 18:28:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-12 18:22:17

评论 0

投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

30.91元

投诉编号：

98184124

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

顺丰速运未及时派送且不送货上门投诉

顺丰私自开包导致物品丢失要求赔偿

顺丰速运配送过程中丢失iPhone 16 Pro Max要求赔偿

顺丰速运快递延误导致物品变质要求赔偿

顺丰保价快递损坏理赔无人处理

顺丰速运快递未送达却显示签收且客服处理不力

顺丰速运衣服破损严重且客服推诿投诉

顺丰速运快递延误及赔偿投诉