****官网小程序购买的Welldone牛仔衣因扣子质量问题投诉
网友保保_b8b0d126
已完结
2024年11.11通过深圳万象天地****销售的线上链接在****官网小程序购买welldone 牛仔衣，11.13号晚收到货，而后穿了两次扣子因为质量问题坏了且无法修补，联系****官网进行处理(官方客服暂时查不到第一次沟通时间，但根据截图12.12前就联系客客服反馈问题)，官方客服拖了一个月一直无法给出解决方案，既不换新，也不支持配原装的新扣子。由于扣子彻底坏了，没有办法给裁缝安装，鉴于已经跟****线上客服，线下销售沟通均无果，根且根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品存在质量问题，消费者可以要求退货、更换或修理。具体来说，消费者在购买商品后的30天内，如果发现商品有瑕疵或缺陷等质量问题，可以要求退换货。因此需要帮忙沟通解决: 1. 换同款同码新衣服 2. 直接退款
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