京东快递乱收费且未解决纠纷

网友保保_ppEK8U1p

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我在2025年1月12日在京东快递寄快递,下午收到实际****重量,要我实付****重量的32元快递费,我问京东快递客服查询,客服说按实际****的话确实是22元快递费就可以了,我表明只愿意付22元,不然就把物品退回给我不寄了,京东快递客服表示当天下午18点前会有人联系我,但是没有人来联系我解决问题,还把快递运走。13日下午有人联系我说费用没错,确实是哪种计费方式贵就按哪种来,我表示不同意并且让京东快递方按实际费用来计费,不然就退回快递物件,京东快递又以快递运走了为由要我退回快递得付拦截费。我对此非常不满,京东快递方没有满足消费者应有的权益,乱收费,不沟通不解决问题!希望消费者能有应有的保护,感谢

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