得物App购物遇快递丢失，退款迟迟未处理

网友保保_97f2b9a0 2025-01-13

已完结

我于2025年1月6日在得物App购买了一双阿迪达斯的鞋子价格280元在运送过程中快递丢失多次拨打申通快递询问要求退款一直推三阻四一直说几点之前会给我处理一直没有处理然后于1月13号要我发支付宝账号和价值凭证说晚上六点前给我退款一直没有退我的诉求是给我退款280元

投诉进度

用户评价

2025-01-14 11:08:54

用户申请完结

2025-01-14 11:08:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-01-13 20:31:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-13 20:31:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-13 20:22:45

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

280元

投诉编号：

98190443

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