携程重复扣费导致多收费
网友保保_EAWCSqpP
已完结
我于2025年1月14日在携程购买了火车票抢票服务。出现问题：在14日当天早上8点通过12306也进行了买票的动作，同一个订单出现了12306 + 携程两次扣费的情况，多扣我1000+ 的金额。 我的诉求：不要退票，仅携程取消此订单，并退还此订单全部金额。 取票号：EF22432930 图一：支付扣款记录 图二：携程出票以及扣款记录 图三：12306出票以及扣款记录
投诉进度
企业完结
处理结果
经营者已联系消费者沟通，经协商，消费者反馈的订单重复支付，一笔款项后续会在1~7个工作日不定时返款，消费者认可，达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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