携程拒绝修改多音字拼音导致实名票可能无法入场

网友保保_U9BZ7lGv 2025-06-16

已完结

我于6.12日购买携程blackpink曼谷门票，其中一出行人信息中文名朱靓拼音是ZHULIANG，因靓是多音字也叫JING，订单上拼音显示成错误的JING,因为此次曼谷是强实名，票上会写拼音的名字，对不上会有进不去的风险，多次致电携程想修改拼音，携程均拒绝，我认为携程作为订票平台应该积极帮助修改，我的需求仅仅是更正多音字名字而已，携程却多次拒绝，但是我却在另外的平台发现携程给重复购票的人可以修改订单出行人信息，很不公平！

投诉进度

用户申请完结

2025-06-16 22:08:36

申请原因

携程已约定好明天下午给我修改

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 17:07:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 16:51:03

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投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释改签

涉诉金额：

3604元

投诉编号：

98999872

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