携程退票遭拒承担高额手续费不合理
网友保保_LfLpQRzG
我于2025年6月1日14:06 分在携程旅行app上面购买了一张 18:30 由北京大兴飞往阿拉木图的机票，票价是 2965 元。 6月2日上午，我看到携程app上面推荐了一张由杭州萧山飞往北京大兴再转阿拉木图的联程机票，价格更加便宜，是1727元。于是我先给携程客服打电话，申请单程北京大兴飞阿拉木图的机票退票退款事宜。客服说要扣500元的服务费。当时我对服务费的说法是有质疑的，然后客服推荐我，让我可以先再次购买杭州至北京至阿拉木图的联程机票。至于北京飞阿拉木图的单程机票，可以等到飞机起飞前观察航班动态，航班延误可以申请全额退票退款。于是我听取了客服的意见，以1727元的价格重新订购了一张杭州萧山—北京大兴—阿拉木图的联程机票。 6月14日，杭州飞往北京的航班延误导致赶不上北京飞阿拉木图的航班时间。于是我向航空公司票务中心申请改签到 15日杭州飞北京飞阿拉木图的机票。 14日下午，我也实时观察北京飞阿拉木图的航班动态。最后航班的起飞时间是 18:52，也确实符合了航班延误退票的情况，于是我在携程 app 申请了退票退款，遭到拒绝。后续我连续申请了 7 次退票退款全部遭到拒绝，给我的理由是航司不同意退票退款，如果退票要让我个人承担 1400 元的退票手续费。 这次的航班不仅影响了我的工作行程安排。还要让我个人承担 1400 元的手续费，我认为非常的不合理。我的诉求是给我全额退票退款
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